Dalam tahun ini dan tahun depan prediksi kondisi pinjaman kartu kredit institusi keuangan Amerika Serikat
begitu suram. Bahkan Citigroup yang juga memiliki cabang usaha di Indonesia diperkirakan mengalami kredit macet sampai 23% sebesar $19,9 milyar! Bila keadaan perekonomian dalam negeri Amerika Serikat makin menurun, besar kredit macet akan semakin besar lagi.
Bagaimana dengan di Indonesia? Berapa besar nilai utang kartu kredit yang macet sampai sekarang dan berapa prediksi tahun ini dan tahun depan?
Awalnya aku berharap, sebagai seorang pemakai produk keuangan Citibank, aku berharap Citigroup akan memperlakukan kastemernya lebih baik lagi. Aku mengharapkan ada peningkatan pelayanan dan perhatian dari institusi keuangan ini agar pelanggan mereka tetap setia.
Tapi sepertinya aku salah.
Yang akan dilakukan mereka kemungkinan adalah menawarkan makin banyak promosi dan program belanja; program cicilan yang makin agresif; tapi menaikkan suku bunga pinjaman dan cicilan! Bahkan iuran tahunan kartu kredit mereka kalau tak salah sudah dinaikkan efektif per Juli 2009!
Artinya kita sebagai konsumen dibujuk dan diiming-imingi promosi untuk
spend more and more tetapi semua biaya dan beban dinaikkan.
Artinya kalau kita sampai berhutang kepada mereka, bayar bunganya akan semakin mencekik leher.
Mengerikan.